Politique de remboursement
Délai et droit de rétractation pour les objets
Conformément aux dispositions de l’article L 221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de 14 jours à la date de réception de sa commande hors commande personnalisée, pièces uniques.
Les commandes devront être retournées, complètes (emballage, notice etc..) dans leur état d’origine par le biais du même transporteur et dans l’emballage d’origine, avec une copie du justificatif d’achat. Le retour sera à la charge du client.
Avant tout renvoi de marchandise, l'acheteur devra impérativement envoyer un mail au préalable à www.lumineusescreations.com informant de la rétractation.
Modalités de remboursement
Les remboursements des produits dans le cas du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du produit livré par rapport à son descriptif sur le site internet seront effectués par Lumineuses Créations dans un délai de 30 jours après réception des produits. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.
Délai et droits de rétractation pour les produits numériques
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits numériques proposées par Lumineuses Créations, via le site internet www.lumineusescreations.com.
Commande et paiement
La commande est validée dès le paiement en ligne effectué via les moyens proposés (ex : carte bancaire, PayPal).Un lien de téléchargement est fourni immédiatement après paiement, ou envoyé par e-mail.
Livraison des produits
Les produits sont livrés sous forme numérique uniquement, via :
- Un lien de téléchargement sur la page de confirmation ou par e-mail.
- Aucun envoi physique n’est réalisé.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques téléchargés immédiatement après paiement.
En validant la commande, le client accepte expressément la perte de son droit de rétractation.